Защита прав потребителей

Как мы знаем, есть правило 14 дней, когда можно вернуть товар в магазин, однако есть исключения из этого правила, в том числе исключением являются технически сложные товары их тоже можно вернуть, но только в случаях если:

• В течении гарантийного срока в товаре были обнаруженны недостатки, которые не могут быть устранены, без значительных затрат, либо один и тот же недостаток выявляется повторно.
• В течении гарантийного срока, потребитель не может использовать товар в совокупности более чем тридцать дней, в течении года, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
• В течении 15 дней с момента покупки были онаруженны недостатки

Любую покупку совершенную через интернет можно вернуть в течении 7 дней, законодатель указывает, что при интернет покупках потребитель не может вживую оценить качество товара, цвет размер и т.д.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, необходимо не заметлительно направить в адрес магазина претензию заказным письмо по почте России, дата отправки письма будет являться датой подачи претензии, главное успеть отправить в течении 7 дней, тот факт, что магазщин получит письмо позже не имеет значения, важна дата отправки.

Что следует понимать под услугами – ремонт бытовой техники, автомобилей, сантехники, в целом дома или забора и т.д.; строительство дома, дачи забора, бассеина, установка окон; курсы личностного роста, очения, репититоры; покупка билета на атракционы.

По срокам, если исполнитель не успел оказать услугу в обговоренный сторонами срок, потребитель в праве либо требовать неустойку, либо устранить новый срок, либо вовсе отказаться от договора и потребовать возврата денег в той части в которой услуга не была оказанна.

Сложнее всего доказавать не качественно оказанные услуги, в данном случае приходется воспользоваться услугами независимого эксперта.

Главное правило, потребитель всегда в праве отказаться от договора на оказание услуг, в любой момент до фактического исполнения договора (пока услуга не была оказанна) и получить обратно все уплаченные денежные средства, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Даже если в договоре написанно, что его расторгнуть нельзя, что деньги не вернут и прочее, не стоит обращать на это внимания, так как такие условия являются незаконными и в суде признаются ничтожными.